LOT

U letecké společnosti LOT si s sebou na palubu letadla můžete vzít příruční zavazadlo. Jeho rozměry a hmotnost určuje letecká společnost a mohou se měnit v závislosti na rezervační třídě nebo trase. Registrovaná zavazadla v LOT také musí mít určené rozměry a hmotnost. Zde také vše závisí na cestovní třídě a trase.

Podle délky letové trasy LOT používá dva systémy rezervačních tříd. Jednotlivé třídy se liší dostupností služeb během plánovaní cesty i během samotného letu. LOT Economy Simple – je nabídkou pro cestující, kteří cestují na kratších trasách a je pro ně důležitá výhodná cena. Obsahuje mj. občerstvení s nápojem a možnost výběru způsobu odbavení. Navíc jsou zpoplatněna jídla, registrovaná zavazadla a výběr místa. LOT Economy Class – je nabídka, která je rozšířena o registrované zavazadlo, které je započítáno do ceny letenky. Cestující touto třídou mají možnost uplatnit slevu na dítě. LOT Economy Plus – pro náročnější zákazníky, nabízí telefonickou zákaznickou podporu, prioritní odbavení,.

Odbavení přes internet je možné 24 hodin před odletem a je ukončeno 120 minut před odletem. V posledním kroku odbavení lze palubní lístek vytisknout nebo objednat SMS z odkazem na stránku, kde je dostupný v elektronické podobě. Telefonické odbavení je možné v téže době, ale palubní lístek si musí cestující vyzvednout min. 30 minut před odletem na letišti. Podle trasy je odbavení na letišti ukončeno od 30 do 60 minut před odletem. Cestující mají možnost vyžít automatů pro samostatné odbavení (self check-in), které se na letištích nacházejí. V automatu stačí vepsat jméno, příjmení a rezervační kód – automat vytiskne palubní lístek.

Flotila Polských aerolinek LOT se skládá z 36 letadel. Na vnitrostátní lety a krátké letové trasy jsou používány stroje typu: Embaraer 170, Embaraer 175, Embaraer 195 a Boeing 737-400. Dálkové lety obsluhují moderní letadla Boeing 787 Dreamliner.

Hlavní základnou LOT je mezinárodní letiště Fryderyka Chopina ve Varšavě. Na letišti se nacházejí business salónky polského dopravce: LOT Business Lounges „Polonez” a LOT Elite Lounge. V salónku mají cestující k dispozici: koupelnu se sprchou, teplý oběd a občerstvení, nápoje (rovněž alkoholické), tisk, počítače, televizi, bezplatný přístup k WiFi. Vstup do salónků závisí na rezervační třídě.

Jídlo, které nabízí LOT na palubách svých letadel, se liší v závislosti na letové trase a rezervační třídě. Na trasách do 6 hodin jsou jídla podávaná cestujícím z rezervační třídy Business a Economy Plus. Ostatní dostanou malé občerstvení, ale mohou využít nabídku LOT Gourment. V nabídce jsou mj. chlebíčky, nápoje a sladkosti. Na delších letových trasách je jídlo v ceně letenky pro cestující třídami Business a Premium, cestující třídou Economy si mohou dokoupit během rezervace letenky (nejpozději 12 hodin před odletem) službu Moje Menu Premium. Na dálkových trasách funguje rovněž Sky Bar.

Pokud cestuje dítě do 12 let bez doprovodu, musí se během rezervace vykoupit možnost asistence zaměstnance LOT, který bude na dítě dohlížet až do okamžiku předání na cílovém letišti dospělé, zmocněné osobě. Služba Mé dodatečné zavazadlo je určena pro převoz sportovního vybavení nebo hudebních nástrojů větších rozměrů. Tuto službu musíme objednat nejpozději 24 hodin před odletem. Zvířata jsou dopravována na palubě nebo v zavazadlovém prostoru v závislosti na jejich hmotnosti a rozměru. Přeprava zvířat musí být nahlášena alespoň 48 hodin před odletem.