Během letecké cesty používáme dokumenty, které obsahují různé identifikační údaje, jako je číslo rezervace, číslo letu nebo PNR (Passenger Name Record). Připravili jsme krátkého průvodce, který vám vysvětlí, kde tyto informace najít.
Co je číslo rezervace eSky a kde ho najít?
Číslo rezervace eSky je jedinečný kód, který umožňuje identifikovat a sledovat podrobnosti vaší rezervace. Jedná se o nejdůležitější informaci, kterou budete potřebovat při kontaktu s námi nebo při správě své rezervace. Toto číslo slouží výhradně ke komunikaci s eSky a není užitečné při přímém kontaktu s leteckou společností (k tomu můžete použít číslo rezervace letenky).
Číslo rezervace najdete:
- V potvrzovacím e-mailu – Po provedení rezervace obdržíte e-mail, ve kterém je číslo rezervace obvykle zvýrazněno.
- Příklad čísla rezervace (složeného z 10 číslic): 1234567890
- Ve vašem účtu eSky – Přihlaste se do svého účtu a přejděte do sekce „Moje rezervace“. Tam najdete všechny podrobnosti své rezervace včetně čísla rezervace.
Proč je dobré mít číslo rezervace po ruce? Uvedení čísla rezervace při kontaktu s námi je nejrychlejší způsob, jak identifikovat váš požadavek a poskytnout pomoc.
Co je číslo rezervace letenky a proč je důležité?
Číslo rezervace letenky (PRN) je jedinečné číslo používané k identifikaci rezervace při přímém kontaktu s leteckou společností. Obvykle se skládá z kombinace 6 písmen a číslic, například 4YUK3R. Zahrnuje informace jako:
Vždy je vhodné mít číslo rezervace letenky po ruce, když kontaktujete přímo leteckou společnost. Při kontaktu s námi si však připravte číslo rezervace eSky.
Kde najdu číslo rezervace letenky?
- V potvrzovacím e-mailu v podrobnostech letu.
- Ve vašem účtu eSky v sekci „Moje rezervace“.
Číslo rezervace letenky je užitečné při využívání funkcí, jako je správa rezervace na webových stránkách letecké společnosti („Manage My Booking“, MMB), kde můžete mimo jiné měnit podrobnosti rezervace, dokoupit doplňkové služby nebo zkontrolovat stav letu.
Kde najdu číslo letu?
Číslo letu je označení konkrétního leteckého spojení, které se obvykle skládá z kódu letecké společnosti (např. „LO“ pro LOT) a čísla (např. „LO123“). Různé letecké společnosti používají různou délku a schéma tohoto označení.
Číslo letu najdete:
- V potvrzovacím e-mailu v podrobnostech letu.
- Příklad čísla letu: LO123
- V sekci „Moje rezervace“ ve vašem účtu eSky.
- Na své letence nebo palubní vstupence.
Číslo letu je užitečné, když chcete zkontrolovat stav letu nebo najít svůj let na odletové tabuli na letišti.